In unserem FAQ Bereich haben wir die gängigsten Fragen für Sie beantwortet. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen vor Vertragsabschluß haben, stehen wir Ihnen gerne per Telefon oder Email zur Verfügung.

  Warum sind Sie so günstig?

Gegenfrage: Warum sind andere so teuer? Es gibt viele Anbieter im Internet, die dedizierte Server für 40 EUR pro Monat anbieten. Auf solchen Systemen kann man ohne Probleme 500 kleine Präsenzen betreiben. Damit kommt man auf Kosten von 0,08 EUR pro Präsenz. Wir verkaufen unsere Pakete für knapp 0,50 EUR pro Monat - das wäre eine Marge von 625%. Ihr lokaler PC Händler freut sich über 15% Marge! Wir investieren einen großen Teil dieser Marge in Servertechnik und Anbindung. Dennoch würde sich ihr lokaler PC Händler über unsere Marge freuen.

Gespart wird bei uns aber auch: Wir bieten ausreichend dimensionierte Pakete, die alle Anforderungen abdecken. Das erspart uns die individuelle Kalkulation pro Kunde. Gleichzeitig sind alle Abläufe automatisiert und der Kunde kann die komplette Verwaltung seines Paketes über eine einfache Oberfläche abwickeln. Eine weitere Einsparung haben wir im Service vorgenommen (sh. nächster Punkt).

  Wie funktioniert ein Providerwechsel?

Ein Providerwechsel ist ganz einfach. Bei der Bestellung geben Sie an, dass Ihre Domain umziehen soll. Am Ende der Bestellung erhalten Sie dann ein Formular, dass Sie sowohl an uns, als auch an Ihren alten Provider senden müssen. Um alles Weitere kümmern wir uns - in 1-10 Tagen (je nach Reaktionsgeschwindigkeit Ihres altern Providers) ist die Domain erfolgreich umgezogen.

  Warum ist die Anzahl der Pakete limitiert?

Wir möchten alle Kundenbestellungen zügig abarbeiten. Daher limitieren wir die Anzahl der verfügbaren Pakete und bauen Kapazitäten Schritt für Schritt auf. Dadurch verhindern wir Engpässe im Support und in der Leistung. Bitte haben Sie dafür Verständnis und schauen Sie ggf. ein paar Tage später noch einmal vorbei.

  Warum bieten Sie nur 30 Tage kostenlosen Support?

Guter individueller Support ist richtig teuer. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es zwei Arten von Kunden gibt: Die Erste hat am Anfang Fragen, beschäftigt sich mit den FAQs und dem Handbuch und spätestens nach 30 Tagen hört man nichts mehr von diesen Kunden. Die andere Kundengruppe liest keine FAQs und nimmt den Support bei jeder kleinsten Frage in Anspruch. Wir finden es unfair, die Kosten der zweiten Kundengruppe auf die erste umzulegen. Daher stellen wir die Supportkosten nach 30 Tagen dem in Rechnung, der sie verursacht hat. Unsere erfahrenen Kunden profitieren davon. Und mal ehrlich: Brauchen Sie ständig Support?

  Werde ich als Domaininhaber und Admin-C eingetragen?

Ja - wir tragen alle unsere Kunden als Domaininhaber und Admin-C ein.